Creiamo specificamente i nostri termini e condizioni tenendo a mente la nostra vasta clientela. Queste regole e normative si applicano a chiunque effettui una prenotazione o un pagamento sul sito web Rental Cars UAE. Lo scopo di queste linee guida è garantire un ambiente piacevole. Ci riserviamo il diritto di modificarle in conformità con le leggi applicabili. Continuando a utilizzare il nostro sito web, accetti questi termini.
Forme di pagamento accettabili
È necessario avere una carta di credito per la prenotazione. Il conducente principale deve essere in possesso di una carta di credito a proprio nome al momento del ritiro dell'auto. La carta deve avere fondi sufficienti per coprire l'importo in eccesso/deposito (che verrà bloccato sulla carta per la durata del noleggio). La carta sarà inoltre richiesta per pagare le tasse locali, l'attrezzatura extra e qualsiasi acquisto aggiuntivo allo sportello di autonoleggio.
Carte di credito accettate
- MasterCard
- Visa
Notare che: Questa azienda non accetta carte di credito prepagate, ricaricabili o virtuali, né carte su cui i caratteri rilevanti non siano in rilievo ("in rilievo"). Non tutte società di autonoleggio accetta carte di credito cinesi UnionPay. Per i dettagli, consultare il sito web UnionPay.
Requisiti di licenza
Al momento del ritiro dell'auto, il conducente principale e tutti gli altri conducenti dovranno fornire una patente di guida completa a loro nome. Tutti i conducenti devono essere in possesso della patente di guida da almeno 6 mesi. I cittadini degli Emirati Arabi Uniti e i titolari di visto di residenza negli Emirati Arabi Uniti devono fornire una patente degli Emirati Arabi Uniti valida e in corso di validità. I cittadini del GCC, che includono i paesi di Bahrein, Kuwait, Oman, Arabia Saudita ed Emirati Arabi Uniti, devono fornire le loro patenti di guida GCC valide. Per i cittadini coreani, giapponesi, turchi e greci è richiesta una traduzione approvata della patente di guida. I clienti dei seguenti paesi possono guidare negli Emirati Arabi Uniti senza un permesso di guida internazionale (IDP): Australia, Austria, Belgio, Canada, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Gran Bretagna, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Norvegia, Polonia, Romania, Sudafrica, Spagna, Svezia, Svizzera e Stati Uniti d'America. Tutti gli altri clienti devono presentare un permesso di guida internazionale valido e la patente di guida nazionale al momento del noleggio.
Forme di identificazione
È richiesto il passaporto.
Buono di noleggio / E-Voucher
Quando ritiri l'auto, il personale allo sportello dovrà mostrare il tuo voucher/E-voucher Rentalcarsuae.com, che ricevi quando la tua prenotazione viene confermata. Il tuo voucher Rentalcarsuae.com dimostra che il conducente principale ha prenotato e pagato l'auto. Al momento del ritiro, la compagnia di autonoleggio richiederà una copia stampata del voucher del cliente OPPURE un E-Voucher. Se questo non viene presentato, la compagnia di autonoleggio potrebbe non consentire il ritiro dell'auto o potrebbe addebitare nuovamente il servizio di noleggio.
Cosa è incluso nel prezzo dell'affitto?
Collision Damage Waiver (CDW)
Se la carrozzeria dell'auto viene danneggiata, il massimo che pagherai per le riparazioni coperte dal Collision Damage Waiver è la franchigia per danni. Questa copertura è valida solo se rispetti i termini del contratto di noleggio. Non copre altre parti dell'auto (ad esempio vetri, ruote, interni, tetto o telaio), spese (ad esempio per traino o tempo fuori strada) o qualsiasi cosa nell'auto (ad esempio seggiolini per bambini, dispositivi GPS o effetti personali).
Assicurazione completa
Copre la responsabilità del conducente per lesioni e danni alla proprietà che sono coperti dalla polizza. Non copre le lesioni al conducente o i danni all'auto a noleggio. Questa copertura è valida solo se si rispettano i termini del contratto di noleggio.
Cosa non è incluso nel prezzo dell'affitto?
Spese locali
In questa sezione sono elencati i costi che dovrai pagare allo sportello in base al luogo in cui ritiri l'auto, al conducente e all'itinerario scelto durante il noleggio.
Questa sezione non mostra altri costi da banco, come spese per carburante, seggiolini per bambini o servizi aggiuntivi. Troverai i dettagli di altri costi in altre sezioni di questi termini e condizioni. Sei responsabile di qualsiasi costo e multa, inclusi pedaggi, pedaggi di congestione, multe per eccesso di velocità e multe per parcheggio o infrazioni stradali.
Dopo il tuo noleggio
Se hai sostenuto delle spese, come multe per eccesso di velocità, la compagnia di autonoleggio proverà a contattarti e ad addebitare la multa sulla carta di credito fornita dal cliente. Leggi attentamente i termini e le condizioni prima di firmare il contratto con la compagnia di autonoleggio, poiché tutti i dettagli della carta di credito vengono forniti a loro per effettuare la pre-autorizzazione sulla tua carta di credito.
Nota bene:Per aiutarti a confrontare diverse offerte, abbiamo standardizzato i nomi di queste tariffe. I nomi che usa la tua compagnia di autonoleggio potrebbero essere leggermente diversi.
Requisiti di età
L'età minima per il noleggio auto negli Emirati Arabi Uniti è 21 anni.
Dettagli di arrivo
Dettagli del volo – Se arrivi in aereo, comunicaci il numero del tuo volo così possiamo passarlo alla tua compagnia di noleggio (idealmente, almeno 3 giorni prima del ritiro dell'auto). Puoi comunicarci il numero del tuo volo quando prenoti l'auto.
Depositi, Eccedenza e Copertura
Informazioni sull'assicurazione
Tutte le auto a noleggio devono avere la Collision Damage Waiver (CDW) e la Theft Protection (TP). Entrambe le polizze saranno:
Incluso nel nostro pacchetto, oppure
Acquistabile presso la compagnia di autonoleggio, oppure
Fornito dalla società emittente della carta di credito del cliente.
Deposito / Eccesso
La compagnia di autonoleggio richiederà un deposito cauzionale di almeno 1,000.00 AED al momento del ritiro dell'auto. Il deposito verrà restituito dopo il noleggio se tutte le condizioni sono state soddisfatte. L'auto ha una franchigia furto di 1,000.00 AED tasse incluse. A causa delle fluttuazioni dei tassi di cambio e di altre possibili spese bancarie, la compagnia di autonoleggio non può essere ritenuta responsabile per eventuali differenze tra l'importo pagato e quello rimborsato.
Copertura auto a noleggio Emirati Arabi Uniti
Se acquisti il prodotto di esenzione da responsabilità completa di Rental Cars UAE prima di ritirare l'auto, rinunceremo alla tua responsabilità (e ti rimborseremo) ad esempio le spese per danni ai componenti esterni o meccanici dell'auto a noleggio, tra cui carrozzeria, tetto, telaio, parabrezza, finestrini, specchietti, ruote, pneumatici, coprimozzi, motore, frizione, batteria, serrature e spese di "immobilizzazione" (per perdita di fatturato mentre l'auto è in riparazione e non può essere noleggiata).
spese di assistenza stradale derivanti da guasti o incidenti spese direttamente correlate al fatto di rimanere chiusi fuori dall'auto a noleggio o di perdere le chiavi l'importo addebitato dalla compagnia di autonoleggio a causa di una richiesta di risarcimento sulla polizza di protezione antifurto dell'auto spese amministrative della compagnia di autonoleggio relative a uno qualsiasi di questi punti
Il prodotto di esenzione di responsabilità completa di Rental Cars UAE non esonera la responsabilità in merito a: riparazioni, assistenza stradale o altri servizi non approvati dalla compagnia di autonoleggio
Tutti i conducenti devono rispettare i termini del contratto di noleggio: il nostro prodotto di esenzione di protezione completa non rimborserà alcun costo sostenuto in circostanze che violano tali termini, come guida pericolosa, imprudente o negligente, errori nel rifornimento di carburante o guida sotto l'effetto di droghe o alcol.
Se acquisti la nostra rinuncia alla protezione completa, la compagnia di autonoleggio bloccherà comunque la tua carta di credito con un deposito al momento del ritiro dell'auto, per coprire eventuali danni o smarrimenti dell'auto a noleggio. Tuttavia, il nostro prodotto rinuncia alla tua responsabilità di pagare le spese qui dettagliate e ti rimborseremo la somma trattenuta dal deposito per coprire tali spese, in base ai termini qui descritti.
Se acquisti la Protezione Completa, riceverai la documentazione della polizza dalla compagnia di autonoleggio.
Coperture ed esenzioni facoltative sono disponibili presso la sede di autonoleggio.
In caso di incidente, questa assicurazione copre le spese mediche e legali per lesioni coperte dalla polizza, tra cui morte e perdita di arti. Questa copertura è valida solo se si rispettano i termini del contratto di noleggio. La Super Collision Damage Waiver (SCDW) riduce la responsabilità del conducente in caso di danni all'auto a noleggio, limitando il suo obbligo legale di pagare per la riparazione o la sostituzione dell'auto, in base ai termini del contratto di noleggio.
Invece del costo totale, il conducente è generalmente responsabile solo della prima parte, nota come "eccedenza" e in molti casi questa eccedenza è fissata a zero, il che significa che la responsabilità del conducente è completamente annullata. Questa protezione si applica a tutti i conducenti autorizzati dell'auto a noleggio.
Accordi di copertura
Quando ritiri la tua auto, il personale allo sportello potrebbe offrirti di venderti prodotti aggiuntivi in relazione alla tua franchigia o al deposito. Se hai acquistato Full Protection tramite noi, non devi acquistarli. Tuttavia, i prodotti della società di noleggio potrebbero fornire vantaggi aggiuntivi: ad esempio, un livello avanzato di servizio. Se decidi di volere questi vantaggi, puoi scegliere di acquistare anche i loro prodotti.
Assicurati di leggere i termini e le condizioni della copertura che ricevi quando firmi il contratto di noleggio al momento del ritiro, per scoprire le esclusioni e i limiti della polizza. Le polizze normalmente escludono cose come parabrezza, vetri, ruote, pneumatici, telaio, interni, effetti personali, spese di traino e tempo fuori strada, nonché qualsiasi "attrezzatura extra" noleggiata dalla compagnia di autonoleggio, come seggiolini per bambini e dispositivi GPS.
Si noti che la copertura sarà invalidata da negligenza, errori di rifornimento o violazione dei termini del contratto di noleggio (ad esempio, guida sotto l'effetto di alcol o droghe). Se si acquista un'assicurazione o una copertura extra allo sportello di autonoleggio, l'importo del deposito verrà ridotto.
Spese amministrative
I danni all'auto saranno addebitati dalla compagnia di autonoleggio dopo la riconsegna e comporteranno una commissione di amministrazione danni in aggiunta all'importo dedotto dalla franchigia. In caso di incidente è dovuto un costo di immobilizzazione. Questo si aggiunge all'importo dedotto dalla franchigia ed è obbligatorio. Questo costo è calcolato in base al gruppo dell'auto e al numero di giorni di riparazione.
Opzioni di politica sui carburanti
Da pieno a pieno
Quando ritiri la tua auto, il serbatoio del carburante sarà pieno o parzialmente pieno. Lascerai un deposito per coprire il costo del carburante: il personale allo sportello bloccherà questo denaro sulla tua carta di credito. Appena prima di restituire la tua auto, sostituisci il carburante che hai utilizzato. Al momento del ritiro, il cliente dovrà lasciare un deposito per coprire sia l'eccedenza che il carburante.
Servizi Extra (da Pagare allo Sportello)
Noleggi di sola andata
Se si organizza il ritiro dell'auto in una sede e la riconsegna in un'altra, la società di autonoleggio potrebbe addebitare una tariffa di sola andata per coprire il costo della restituzione dell'auto alla sede originale. È richiesta una notifica preventiva per tutti i noleggi di sola andata. Se si riconsegna l'auto in una sede diversa da quella concordata in origine, si incorrerà in una "penale" da parte della società.
Fuori orario d'ufficio
Contattaci se vuoi modificare il ritiro o la riconsegna in un orario in cui lo sportello è chiuso (ad esempio perché i tuoi piani sono cambiati o sei in ritardo). Non puoi farlo online, perché dovremmo verificare se la compagnia di noleggio può organizzare la presenza di qualcuno per te. Se possibile, ci sarà una commissione per questo. Il costo di questo servizio ti verrà confermato prima della data di partenza.
Consegne e Ritiri
La compagnia di autonoleggio consegnerà l'auto all'inizio del noleggio per prenotazioni superiori a 30 giorni senza costi. Se sono inferiori a 30 giorni, il costo verrà pagato alla compagnia di autonoleggio al momento della firma del contratto di noleggio. È richiesta una notifica preventiva per un servizio di ritiro.
Tasse e commissioni
Tutti i servizi aggiuntivi saranno soggetti alle imposte sulle vendite e alle commissioni di ubicazione applicabili.
Attrezzatura extra (pagabile allo sportello)
Pagare per attrezzature extra
Gli extra aggiuntivi devono essere pagati (direttamente alla compagnia di autonoleggio) al momento del ritiro. Si prega di notare che Rentalcarsuae.com non può garantire la disponibilità e che i prezzi sono controllati dalla compagnia di autonoleggio e potrebbero essere soggetti a modifiche.
Condizioni per l'equipaggiamento extra
Gli extra aggiuntivi saranno soggetti a eventuali imposte sulle vendite e tasse di ubicazione applicabili. I clienti che richiedono attrezzature extra potrebbero dover lasciare un deposito alla compagnia di autonoleggio.
Driver aggiuntivi
Il costo per aggiungere un conducente aggiuntivo varia a seconda del noleggio per ogni compagnia. Le tariffe e le restrizioni relative all'età della compagnia di autonoleggio si applicheranno a tutti i conducenti aggiuntivi.
Informazioni importanti
Informazioni importanti sulle auto a noleggio negli Emirati Arabi Uniti
Per assicurarti di comprendere le norme e le leggi sulla guida di auto a noleggio in patria e all'estero, è essenziale leggere integralmente i Termini e Condizioni prima di ritirare l'auto.
Assicurati di sapere quali documenti e altre scartoffie devi portare con te e cosa dovrai pagare allo sportello. Se non hai tutto ciò di cui hai bisogno, la compagnia di autonoleggio potrebbe non lasciarti ritirare l'auto. Effettuando questa prenotazione, confermi di aver letto e accettato i nostri Termini e condizioni. Quando ritiri l'auto, la compagnia di autonoleggio ti chiederà di firmare un contratto di noleggio e dovrà fornire i documenti necessari al tuo fornitore di autonoleggio (ad esempio patente di guida, documenti di identità e carte di pagamento). Assicurati di leggerlo attentamente e, se qualcosa non ti è chiaro, discutine con la compagnia di autonoleggio prima di firmare. Se non sei soddisfatto di qualsiasi aspetto del tuo noleggio, è molto importante che tu ne parli al momento con il fornitore del servizio.
Se non sei soddisfatto della loro risposta, visita la nostra pagina Contatti e faccelo sapere. Se hai domande, non esitare a contattarci. Troverai i nostri orari di apertura e le informazioni di contatto nella pagina Contattaci del nostro sito web. Se hai problemi con la tua auto a noleggio, non esitare a contattarci.
Informazioni importanti sulla società di autonoleggio
Incidente o guasto - In caso di guasto, incidente o difficoltà meccaniche, devi chiamare immediatamente la compagnia di autonoleggio. Devono autorizzare le riparazioni o la sostituzione delle auto. Conserva copie di tutta la documentazione che ti viene chiesto di compilare.
Potrebbe essere necessario se desideri presentare un reclamo. Per gli incidenti, saranno richiesti un rapporto della polizia e un rapporto di incidente dal banco di autonoleggio.
Assistenza stradale - La maggior parte delle compagnie di autonoleggio fornisce un servizio di assistenza stradale di emergenza, per il quale potresti dover pagare un extra. Quando ritiri l'auto, assicurati di scoprire dove sono conservati i documenti. Nella maggior parte dei casi, saranno nel vano portaoggetti o attaccati all'aletta parasole.
Chiavi smarrite - Se perdi la/le chiave/e, ti verrà addebitato il costo della sostituzione.
Cintura di sicurezza - Indipendentemente dal Paese in cui si guida, conducenti e passeggeri devono indossare le cinture di sicurezza, se installate, indipendentemente dal posto in cui si trovano all'interno dell'auto.
No Smoking - Si prega di notare che tutte le auto hanno una politica antifumo. Saranno applicate multe se questa politica non viene rispettata.
Calcolo del prezzo - I prezzi si basano sulla consegna e l'orario di riconsegna verrà confermato una volta completata la prenotazione. Se ritiri l'auto più tardi o la riporti prima, non riceverai alcun rimborso per il tempo non utilizzato.
Dettagli del volo - Se arrivi in aereo, devi comunicare il numero del tuo volo di arrivo alla compagnia di autonoleggio. In caso contrario, non possiamo essere ritenuti responsabili se il tuo aereo è in ritardo e di conseguenza la tua auto non è disponibile. Assicurati di inserire il numero del tuo volo e non un altro numero che la compagnia aerea potrebbe averti inviato, come un numero di conferma.
Al momento del ritiro, il cliente può scegliere di prendere un'auto diversa da quella a lui riservata. In tal caso, potrebbe essere addebitato un costo aggiuntivo, anche se la nuova auto è più piccola della scelta originale. Se sei coinvolto in un incidente; e l'auto "si ribalta" sul tetto per colpa tua; potrebbe esserti chiesto di pagare un costo aggiuntivo oltre all'importo della franchigia.
Cancellazioni, mancate presentazioni e modifiche
Cancellazione delle prenotazioni interamente prepagate
Se annulli 48 ore o più prima dell'inizio del noleggio, il denaro versato ti verrà rimborsato. Se annulli nelle 48 ore precedenti al ritiro, il denaro versato ti verrà rimborsato, meno il costo di un noleggio di 3 giorni. Se hai prenotato l'auto per meno di 3 giorni, non ci saranno costi aggiuntivi, ma non riceverai alcun rimborso.
Annullamento delle prenotazioni con deposito
Se annulli 48 ore o più prima dell'inizio del noleggio, riceverai un rimborso del denaro versato, meno il deposito. Se annulli meno di 48 ore prima, ma prima dell'inizio del noleggio, riceverai un rimborso del denaro versato, meno il deposito o il costo di un noleggio di 3 giorni, a seconda di quale sia maggiore. Se hai prenotato l'auto per meno di 3 giorni, non ci saranno costi aggiuntivi, ma non riceverai alcun rimborso.
Nessuno spettacolo
Una "mancata presentazione" si verifica quando:
Desideri annullare ma non ce lo comunichi prima dell'inizio del noleggio, oppure
Non ritirare l'auto all'ora e alla data concordate, oppure
Non fornire la documentazione richiesta per noleggiare l'auto, oppure
Non fornire una carta di credito intestata al conducente principale con fondi sufficienti disponibili
In tutti questi casi, non riceverai alcun rimborso per il denaro che hai pagato. La compagnia di autonoleggio si riserva il diritto di rifiutare l'auto a qualsiasi cliente che non si presenti in tempo con tutta la documentazione necessaria e una carta di credito con fondi sufficienti per il deposito dell'auto. In tal caso, a meno che il noleggio non sia stato annullato in anticipo, il cliente non avrà diritto a un rimborso.
A tutti gli effetti, la nostra sede legale rimane negli Emirati Arabi Uniti e tutte le leggi applicabili restano esclusivamente quelle degli Emirati Arabi Uniti.
