نحن نضع الشروط والأحكام الخاصة بنا على وجه التحديد مع مراعاة عملائنا الكبار. تنطبق هذه القواعد واللوائح على كل من يقوم بالحجز أو الدفع على موقع Rental Cars UAE. الغرض من هذه الإرشادات هو ضمان بيئة ممتعة. نحتفظ بالحق في تعديلها وفقًا للقوانين المعمول بها. من خلال الاستمرار في استخدام موقعنا ، فإنك تشير إلى موافقتك على هذه الشروط.
طرق الدفع المقبولة
يجب أن يكون لديك بطاقة ائتمان للحجز. يجب أن يكون لدى السائق الرئيسي بطاقة ائتمان باسمه عند استلام السيارة. يجب أن تحتوي البطاقة على أموال كافية متوفرة لتغطية المبلغ الزائد / الإيداع (الذي سيتم حظره على البطاقة طوال مدة الإيجار). ستكون البطاقة مطلوبة أيضًا لدفع الرسوم المحلية والمعدات الإضافية وأي شيء يتم شراؤه بالإضافة إلى مكتب تأجير السيارات.
بطاقات الائتمان المقبولة
- بطاقة ماستر بطاقة ائتمان
- تأشيرة دخول
يُرجى الملاحظة: لن تقبل هذه الشركة بطاقات الائتمان المدفوعة مسبقًا ، أو بطاقات إعادة الشحن ، أو بطاقات الائتمان الافتراضية - أو أي بطاقة لا تظهر عليها الأحرف ذات الصلة ("منقوشة"). ليس كل شيء شركات تأجير السيارات قبول بطاقات الائتمان الصينية UnionPay. يرجى مراجعة موقع UnionPay للحصول على التفاصيل.
متطلبات الترخيص
عند استلام السيارة ، سيحتاج السائق الرئيسي وأي سائق إضافي إلى تقديم رخصة قيادة كاملة باسمهم. يجب أن يكون جميع السائقين حاصلين على رخصة القيادة الخاصة بهم لمدة 6 أشهر على الأقل. يجب على مواطني دولة الإمارات العربية المتحدة وحاملي تأشيرات الإقامة في الإمارات العربية المتحدة تقديم رخصة سارية المفعول في دولة الإمارات العربية المتحدة. يجب على مواطني دول مجلس التعاون الخليجي ، والتي تشمل دول البحرين والكويت وعمان والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة ، تقديم رخص القيادة الخليجية الصالحة. بالنسبة للمواطنين الكوريين واليابانيين والأتراك واليونانيين ، يلزم الحصول على ترجمة معتمدة لرخصة القيادة الخاصة بهم. يمكن للعملاء من الدول التالية القيادة في الإمارات العربية المتحدة بدون تصريح قيادة دولي (IDP): أستراليا ، النمسا ، بلجيكا ، كندا ، الدنمارك ، فنلندا ، فرنسا ، ألمانيا ، بريطانيا العظمى ، أيرلندا ، إيطاليا ، هولندا ، نيوزيلندا ، النرويج وبولندا ورومانيا وجنوب أفريقيا وإسبانيا والسويد وسويسرا والولايات المتحدة الأمريكية. يجب على جميع العملاء الآخرين تقديم تصريح قيادة دولي ساري المفعول ورخصة القيادة الوطنية الخاصة بهم في وقت الإيجار.
أشكال التعريف
مطلوب جواز سفر.
قسيمة الإيجار / القسيمة الإلكترونية
عند استلام سيارتك ، سيحتاج موظفو الكاونتر إلى رؤية قسيمة / القسيمة الإلكترونية من Rentalcarsuae.com ، والتي تتلقاها عند تأكيد حجزك. تثبت قسيمة Rentalcarsuae.com الخاصة بك أن السائق الرئيسي قد حجز السيارة ودفع ثمنها. عند الاستلام ، ستطلب شركة تأجير السيارات إما نسخة مطبوعة من قسيمة العميل أو قسيمة إلكترونية. إذا لم يتم تقديم هذا ، فقد لا تسمح شركة تأجير السيارات باستلام السيارة أو قد تفرض رسومًا مرة أخرى على خدمة التأجير.
ماذا يشمل سعر الإيجار؟
التنازل عن الأضرار التنازل (CDW)
في حالة تلف هيكل السيارة ، فإن أقصى مبلغ ستدفعه مقابل الإصلاحات التي يغطيها التنازل عن أضرار الاصطدام هو الضرر الزائد. هذا الغطاء صالح فقط إذا التزمت بشروط اتفاقية الإيجار. لا يغطي أجزاء أخرى من السيارة (مثل الزجاج ، أو العجلات ، أو المقصورة ، أو السقف ، أو الهيكل السفلي) ، أو الرسوم (على سبيل المثال للقطر أو وقت القيادة على الطرق الوعرة) ، أو أي شيء في السيارة (مثل مقاعد الأطفال أو أجهزة GPS أو الشخصية متاع).
تأمين شامل
يغطي هذا مسؤولية السائق عن الإصابات والأضرار التي تلحق بالممتلكات والتي تغطيها الوثيقة. لا يغطي إصابات السائق أو الأضرار التي لحقت بالسيارة المستأجرة. هذا الغطاء صالح فقط إذا التزمت بشروط اتفاقية الإيجار.
ما الذي لا يشمله سعر الإيجار؟
الرسوم المحلية
يسرد هذا القسم الرسوم التي سيتعين عليك دفعها عند الكاونتر نتيجة للمكان الذي تستلم فيه سيارتك ومن يقودها ومسار رحلتك أثناء تأجيرها.
لا يعرض هذا القسم التكاليف الأخرى المتاحة دون وصفة طبية ، مثل رسوم الوقود أو مقاعد الأطفال أو الخدمات الإضافية. ستجد تفاصيل الرسوم الأخرى في أقسام أخرى من هذه الشروط والأحكام. أنت مسؤول عن أي رسوم وغرامات ، بما في ذلك رسوم المرور ورسوم الازدحام وتذاكر السرعة ومخالفات وقوف السيارات أو المرور.
بعد الاستئجار الخاص بك
إذا تكبدت أي رسوم ، مثل غرامات السرعة ، فستحاول شركة تأجير السيارات الاتصال بك وتحصيل الغرامة على بطاقة الائتمان التي قدمها العميل. يرجى قراءة الشروط والأحكام بعناية قبل توقيع العقد مع شركة تأجير السيارات حيث يتم توفير جميع تفاصيل بطاقة الائتمان لهم لأخذ التفويض المسبق على بطاقتك الائتمانية.
يرجى الملاحظة:لمساعدتك في مقارنة الصفقات المختلفة ، قمنا بتوحيد أسماء هذه الرسوم. قد تختلف الأسماء التي تستخدمها شركة تأجير السيارات قليلاً.
متطلبات العمر
الحد الأدنى لسن تأجير السيارات في الإمارات هو 21.
تفاصيل الوصول
تفاصيل الرحلة - إذا كنت ستصل بالطائرة ، فيرجى إخبارنا برقم رحلتك حتى نتمكن من تمريره إلى شركة التأجير الخاصة بك (من الناحية المثالية ، قبل 3 أيام على الأقل من استلام سيارتك). يمكنك إخبارنا برقم رحلتك عندما تحجز سيارتك.
الودائع والزيادة والتغطية
معلومات التأمين
يجب أن تحتوي جميع السيارات المستأجرة على تنازل عن أضرار الاصطدام (CDW) والحماية من السرقة (TP). كلا السياستين ستكونان إما:
المدرجة في مجموعتنا ، أو
يمكن شراؤها من شركة تأجير السيارات ، أو
مقدمة من شركة بطاقات الائتمان الخاصة بالعميل.
الإيداع / الزيادة
ستطلب الشركة المؤجرة وديعة تأمين بقيمة 1,000.00،1,000.00 درهم إماراتي كحد أدنى عند استلام سيارتك. سيتم إرجاع الوديعة بعد الإيجار إذا تم استيفاء جميع الشروط. تجاوزت قيمة السرقة للسيارة XNUMX،XNUMX درهم شاملة الضريبة. نظرًا لتقلب أسعار صرف العملات الأجنبية والرسوم المصرفية الأخرى المحتملة ، لا يمكن تحميل شركة تأجير السيارات مسؤولية أي فرق بين المبلغ المدفوع والمبلغ المسترد.
تغطية تأجير السيارات الإمارات العربية المتحدة
إذا قمت بشراء منتج إعفاء الحماية الكاملة من Rental Cars UAE قبل استلام السيارة ، فسوف نتنازل عن مسؤوليتك (ونعيد إليك المال) على سبيل المثال رسوم الأضرار التي لحقت بالمكونات الخارجية أو الميكانيكية للسيارة المستأجرة ، بما في ذلك هيكل السيارة والسقف والزجاج الأمامي للهيكل السفلي ، النوافذ ، وعجلات المرايا ، والإطارات ، وأغطية الوصل ، والمحرك ، والقابض ، والبطارية ، ورسوم "تثبيت" الأقفال (لفقدان الإيرادات أثناء إصلاح السيارة ولا يمكن تأجيرها)
رسوم المساعدة على الطريق الناتجة عن الأعطال أو رسوم الحوادث المرتبطة مباشرة بإغلاق السيارة المستأجرة أو فقدان مفتاحها (مفاتيحها) المبلغ الذي تفرضه شركة تأجير السيارات بسبب المطالبة بسياسة حماية السيارة من السرقة بالرسوم الإدارية لشركة تأجير السيارات المتعلقة أي من هذه النقاط
لن يتنازل منتج الإعفاء من الحماية الكاملة في دولة الإمارات العربية المتحدة عن المسؤولية فيما يتعلق بـ: الإصلاحات أو المساعدة على الطريق أو الخدمات الأخرى غير المعتمدة من قبل شركة تأجير السيارات
يجب على جميع السائقين الالتزام بشروط اتفاقية الإيجار: لن يقوم منتج تنازل الحماية الكاملة الخاص بنا برد أي تكلفة تم تكبدها في ظل ظروف تنتهك هذه الشروط ، مثل القيادة الخطرة أو الإهمال أو الإهمال أو أخطاء التزود بالوقود أو القيادة تحت تأثير المخدرات أو كحول.
إذا قمت بشراء تنازل الحماية الكاملة الخاص بنا ، فستظل شركة تأجير السيارات تحظر بطاقتك الائتمانية بإيداع عند استلامك لسيارتك ، لتغطية الأضرار المحتملة أو فقدان السيارة المستأجرة - لكن منتج تنازل الحماية الكاملة الخاص بنا يعني أن لدينا تنازلت عن مسؤوليتك لدفع الرسوم المفصلة هنا وسنقوم برد المبلغ المقتطع من الوديعة لتغطية هذه الرسوم ، مع مراعاة الشروط الموضحة هنا.
إذا قمت بشراء الحماية الكاملة ، فستتلقى وثائق البوليصة من شركة تأجير السيارات.
تتوفر الأغطية الاختيارية والإعفاءات في موقع تأجير السيارات.
في حالة وقوع حادث ، يغطي هذا التأمين التكاليف الطبية والقانونية للإصابات التي تغطيها البوليصة ، بما في ذلك الوفاة وفقدان الأطراف (الأطراف). هذا الغطاء صالح فقط إذا التزمت بشروط اتفاقية الإيجار. يقلل التنازل عن أضرار الاصطدام الفائق (SCDW) من مسؤولية السائق في حالة تلف السيارة المستأجرة ، مما يحد من التزامه القانوني بالدفع مقابل إصلاح السيارة أو استبدالها ، وفقًا لشروط اتفاقية الإيجار.
بدلاً من التكلفة الكاملة ، يكون السائق مسؤولاً بشكل عام عن الجزء الأول فقط ، والمعروف باسم "الفائض" - وفي كثير من الحالات ، يتم تعيين هذا الفائض عند الصفر ، مما يعني التنازل عن مسؤولية السائق تمامًا. تنطبق هذه الحماية على جميع السائقين المعتمدين للسيارة المستأجرة.
اتفاقيات الغلاف
عندما تستلم سيارتك ، قد يعرض موظفو الكاونتر بيع منتجات إضافية لك فيما يتعلق بالزيادة أو الإيداع. إذا كنت قد اشتريت الحماية الكاملة من خلالنا ، فلا داعي لشرائها. ومع ذلك ، قد توفر منتجات الشركة المؤجرة مزايا إضافية: على سبيل المثال ، مستوى متقدم من الخدمة. إذا قررت أنك تريد هذه المزايا ، فيمكنك اختيار شراء منتجهم (منتجاتهم) أيضًا.
يرجى التأكد من قراءة شروط وأحكام التغطية التي تتلقاها عند توقيع اتفاقية الإيجار عند الاستلام ، للتعرف على استثناءات وحدود البوليصة. عادةً ما تستبعد السياسات أشياء مثل الزجاج الأمامي والزجاج والعجلات والإطارات والهيكل السفلي والداخلية والممتلكات الشخصية ورسوم القطر ووقت القيادة على الطرق الوعرة - بالإضافة إلى أي "معدات إضافية" مستأجرة من شركة تأجير السيارات ، مثل مقاعد الأطفال ونظام تحديد المواقع العالمي (GPS). الأجهزة.
لاحظ أنه سيتم إبطال تغطيتك بسبب الإهمال أو أخطاء التزود بالوقود أو خرق شروط اتفاقية الإيجار (على سبيل المثال ، من خلال القيادة تحت تأثير الكحول أو المخدرات). إذا تم شراء تأمين أو غطاء إضافي من مكتب تأجير السيارات ، فسيتم تخفيض مبلغ الوديعة.
رسوم الإدارة
ستتحمل شركة تأجير السيارات تكلفة الأضرار التي لحقت بالسيارة بعد إسقاطها - وستتحمل رسوم إدارة الأضرار بالإضافة إلى المبلغ المخصوم من الزيادة. يتم دفع رسوم التثبيت في حالة وقوع حادث. هذا بالإضافة إلى المبلغ المقتطع من الفائض وهو إلزامي. يتم احتساب هذه الرسوم مقابل مجموعة السيارات وعدد أيام الإصلاح.
خيارات سياسة الوقود
ممتلئ إلى ممتلئ
عندما تجمع سيارتك ، سيكون خزان الوقود ممتلئًا أو ممتلئًا جزئيًا. سوف تترك وديعة لتغطية تكلفة الوقود: سيحظر موظفو الكاونتر هذه الأموال على بطاقتك الائتمانية. قبل إعادة سيارتك مباشرةً ، يُرجى استبدال الوقود الذي استخدمته. عند الاستلام ، سيُطلب من العميل ترك وديعة لتغطية كل من الفائض والوقود.
الخدمات الإضافية (تدفع عند الكاونتر)
الإيجارات باتجاه واحد
إذا قمت بالترتيب لاستلام السيارة في مكان ما وتسليمها في مكان آخر ، فقد تفرض شركة تأجير السيارات رسومًا في اتجاه واحد لتغطية تكلفة إعادة السيارة إلى الموقع الأصلي. مطلوب إشعار مسبق لجميع الإيجارات في اتجاه واحد. إذا قمت بإنزال السيارة في مكان آخر غير الموقع المتفق عليه في الأصل ؛ سوف تتحمل "غرامة" من الشركة.
خارج ساعات العمل
يرجى الاتصال بنا إذا كنت ترغب في تغيير موعد الاستلام أو التسليم إلى الوقت الذي يكون فيه العداد مغلقًا (على سبيل المثال ، لأن خططك قد تغيرت أو تأخرت). لا يمكنك القيام بذلك عبر الإنترنت ، لأننا سنحتاج إلى التحقق مما إذا كان بإمكان شركة التأجير ترتيب وجود شخص ما من أجلك. إذا استطاعوا ، فسيكون هناك رسوم على ذلك. سيتم تأكيد تكلفة هذه الخدمة لك قبل تاريخ المغادرة.
عمليات التسليم والتحصيلات
ستقوم شركة تأجير السيارات بتسليم السيارة في بداية الإيجار للحجز لمدة تزيد عن 30 يومًا مجانًا. إذا كان أقل من 30 يومًا ، فسيتم دفع التكلفة لشركة تأجير السيارات عند توقيع اتفاقية الإيجار. مطلوب إشعار مسبق لخدمة التحصيل.
الضرائب والرسوم
ستخضع أي خدمات إضافية لأي ضرائب مبيعات معمول بها ورسوم الموقع.
معدات إضافية (تدفع عند الكاونتر)
ادفع مقابل المعدات الإضافية
يجب دفع رسوم إضافية (مباشرة إلى شركة تأجير السيارات) في وقت الاستلام. يرجى ملاحظة أن Rentalcarsuae.com لا يمكنه ضمان التوفر - وأن الأسعار تتحكم فيها شركة تأجير السيارات وقد تكون عرضة للتغيير.
شروط المعدات الإضافية
ستخضع الإضافات الإضافية لأي ضرائب مبيعات مطبقة وضرائب الموقع. قد يضطر العملاء الذين يحتاجون إلى معدات إضافية إلى ترك وديعة لدى شركة تأجير السيارات.
برامج تشغيل إضافية
تختلف تكلفة إضافة سائق إضافي لكل تأجير لكل شركة. سيتم تطبيق الرسوم والقيود المتعلقة بالعمر لشركة تأجير السيارات على جميع السائقين الإضافيين.
معلومات هامة
تأجير سيارات الإمارات معلومات مهمة
للتأكد من فهمك للقواعد والقوانين المتعلقة بقيادة السيارات المستأجرة في الداخل والخارج ، من الضروري أن تقرأ الشروط والأحكام بالكامل قبل أن تغادر لاستلام سيارتك.
يرجى التأكد من معرفتك بالمستندات والأوراق الأخرى التي يجب أن تأخذها معك وما عليك دفع ثمنه عند مكتب الاستقبال. إذا لم يكن لديك كل ما تحتاجه ، فقد لا تسمح لك شركة تأجير السيارات باستلام السيارة. بإجراء هذا الحجز ، فإنك تؤكد أنك قد قرأت وقبلت الشروط والأحكام الخاصة بنا. عند استلام سيارتك ، ستحتاج شركة تأجير السيارات منك إلى توقيع اتفاقية إيجار ومطلوب منها توفير المستندات اللازمة لمزود خدمة تأجير السيارات (مثل رخصة القيادة ، واستمارات الهوية ، وبطاقات الدفع). يرجى التأكد من قراءته بعناية - وإذا كان هناك أي شيء غير واضح ، فناقشه مع شركة التأجير قبل التوقيع. إذا كنت غير راضٍ عن أي جانب من جوانب التأجير ، فمن المهم جدًا أن تناقش هذا الأمر في ذلك الوقت مع مزود الخدمة.
إذا لم تكن راضيًا عن ردهم ، فيرجى زيارة صفحة الاتصال الخاصة بنا وإخبارنا بذلك. إذا كانت لديك أي أسئلة ، فلا تتردد في الاتصال بنا. ستجد ساعات العمل ومعلومات الاتصال الخاصة بنا على صفحة اتصل بنا على موقعنا. إذا كنت تواجه أي مشاكل مع سيارتك المستأجرة ، فلا تتردد في الاتصال بنا.
معلومات مهمة عن شركة تأجير السيارات
حادث أو عطل - في حالة حدوث عطل أو حادث أو صعوبات ميكانيكية ، يجب عليك الاتصال بشركة تأجير السيارات على الفور. يجب أن يمنحوا السلطة لإصلاح أو استبدال السيارات. يرجى الاحتفاظ بنسخ من جميع الوثائق التي يطلب منك استكمالها.
قد يكون هذا مطلوبًا إذا كنت ترغب في تقديم مطالبة. بالنسبة للحوادث ، يجب تقديم تقرير الشرطة وتقرير الحادث من عداد تأجير السيارات.
المساعدة على الطريق - ستقدم معظم شركات تأجير السيارات خدمة المساعدة على الطريق في حالات الطوارئ ، والتي قد تضطر إلى دفع رسوم إضافية مقابلها. عند استلام سيارتك ، يرجى التأكد من معرفة مكان الاحتفاظ بالأوراق. في معظم الحالات ، سيكون في علبة القفازات أو متصل بواقي الشمس.
حزام المقعد - مهما كانت الدولة التي تقود فيها السيارة ، يجب على السائقين والركاب ارتداء أحزمة الأمان إذا كانت مناسبة ، أينما كانوا جالسين في السيارة.
ممنوع التدخين - يرجى العلم أن جميع السيارات لديها سياسة عدم التدخين. سيتم تطبيق غرامات إذا لم يتم الالتزام بهذه السياسة.
حساب السعر - تعتمد الأسعار على وقت التسليم وسيتم تأكيد وقت التسليم بمجرد اكتمال الحجز. إذا قمت باستلام السيارة لاحقًا أو قمت بإعادتها في أي وقت سابق ، فلن تتلقى استردادًا مقابل الوقت غير المستخدم.
تفاصيل الرحلة - إذا كنت ستصل بالطائرة ، يجب عليك إبلاغ شركة تأجير السيارات برقم رحلة وصولك. إذا لم تقم بذلك ، فلن نتحمل المسؤولية إذا تأخرت طائرتك ونتيجة لذلك ، فإن سيارتك غير متوفرة. يرجى التأكد من إدخال رقم رحلتك وليس أي رقم آخر قد تكون شركة الطيران قد أرسلته إليك ، مثل رقم التأكيد.
عند الاستلام ، قد يختار العميل أخذ سيارة مختلفة ، بدلاً من السيارة المحجوزة له. إذا فعلوا ذلك ، فقد يتم فرض رسوم إضافية عليهم ، حتى لو كانت السيارة الجديدة أصغر من خيارهم الأصلي. إذا تعرضت لحادث ؛ والسيارة "تتدحرج" على السطح بسبب خطأك ؛ قد يُطلب منك دفع رسوم إضافية علاوة على المبلغ الزائد.
الإلغاءات وعدم العرض والتعديلات
إلغاء الحجوزات مسبقة الدفع بالكامل
إذا قمت بالإلغاء قبل 48 ساعة أو أكثر من موعد بدء الإيجار ، فسيتم رد الأموال التي دفعتها. إذا قمت بالإلغاء في غضون 48 ساعة قبل الاستلام ، فسيتم استرداد الأموال التي دفعتها ، مطروحًا منها تكلفة الإيجار لمدة 3 أيام. إذا حجزت السيارة لمدة تقل عن 3 أيام ، فلن تكون هناك أي رسوم إضافية ، لكنك لن تسترد أي مبلغ.
إلغاء حجوزات الودائع
إذا قمت بالإلغاء قبل 48 ساعة أو أكثر من موعد بدء الإيجار ، فستتلقى استردادًا للمال الذي دفعته مطروحًا منه الإيداع. إذا قمت بالإلغاء قبل أقل من 48 ساعة مقدمًا ، ولكن قبل الموعد المقرر لبدء الإيجار ، فستتلقى استردادًا للمال الذي دفعته ، مطروحًا منه مبلغ الإيداع أو تكلفة الإيجار لمدة 3 أيام ، أيهما أكبر. إذا حجزت السيارة لمدة تقل عن 3 أيام ، فلن تكون هناك أي رسوم إضافية ، لكنك لن تسترد أي مبلغ.
لا تظهر
يحدث "عدم الحضور" عندما:
ترغب في الإلغاء ولكن لا تخبرنا قبل الموعد المقرر لبدء الإيجار ، أو
عدم استلام السيارة في الوقت والتاريخ المحددين ، أو
عدم تقديم المستندات المطلوبة لاستئجار السيارة ، أو
عدم تقديم بطاقة ائتمان باسم السائق الرئيسي مع وجود أموال كافية عليها
في جميع هذه الحالات ، لن تتلقى أي استرداد للأموال التي دفعتها. تحتفظ شركة تأجير السيارات بالحق في رفض السيارة لأي عميل لا يصل في الوقت المحدد مع جميع الوثائق اللازمة وبطاقة ائتمان بها أموال كافية متاحة لإيداع السيارة. في مثل هذه الحالة ، ما لم يتم إلغاء الإيجار مقدمًا ، لن يحق للعميل استرداد الأموال.
لجميع النوايا والأغراض ، يظل موطننا القانوني هو الإمارات العربية المتحدة وجميع القوانين السارية تظل قانون دولة الإمارات العربية المتحدة فقط.
